Untuk menghubungi tim dukungan kami, Anda dapat menggunakan beberapa cara berikut:
Tim dukungan kami tersedia dari Senin hingga Jumat, pukul 09:00 - 17:00 WIB. Kami akan berusaha untuk menanggapi semua pertanyaan dan permintaan dukungan dalam waktu 24 jam pada hari kerja.
Kami menyediakan berbagai bentuk dukungan untuk memastikan pengalaman pengguna yang lancar:
Waktu respons untuk tiket dukungan biasanya dalam waktu 1-2 hari kerja. Untuk masalah yang lebih rumit, kami akan memberikan pembaruan berkala hingga masalah tersebut diselesaikan. Kami berkomitmen untuk memberikan solusi dalam waktu yang sesingkat-singkatnya.
Kami berkomitmen untuk memberikan layanan dukungan terbaik. Kami meminta Anda untuk memberikan informasi yang jelas dan lengkap saat mengajukan permintaan dukungan, agar kami dapat memberikan solusi yang lebih cepat dan akurat. Kami juga mengingatkan Anda untuk tidak mengirimkan permintaan berulang kali, karena dapat menyebabkan penundaan dalam respons.
Tim dukungan kami akan memberikan bantuan sebaik mungkin. Namun, ada beberapa situasi yang tidak dapat kami tangani, seperti permintaan terkait perubahan fitur khusus atau perubahan kebijakan. Kami juga tidak dapat memberikan dukungan terkait masalah yang disebabkan oleh penggunaan perangkat atau perangkat lunak pihak ketiga.
Kami menghargai semua pengguna kami dan berusaha memberikan layanan yang terbaik. Kami meminta agar semua komunikasi dengan tim dukungan dilakukan dengan sopan dan hormat. Kami berkomitmen untuk menjaga suasana yang profesional dan menyenangkan bagi semua pihak.